Film osadzony jest w niezwykłym mieście, zamieszkałym przez żyjące w zgodzie zwierzęta z najróżniejszych zakątków świata – od wielkiego słonia po maleńką nornicę. Zwierzogrodu nie można pomylić z żadnym innym miastem. Jest to jedyna w swoim rodzaju współczesna metropolia zamieszkiwana wyłącznie przez zwierzęta. Finezyjny plac Sahara, mroźna Tundrownia – to tylko niektóre dzielnice, które składają się na tę wielokulturową, zwierzęcą utopię. W Zwierzogrodzie nie jest ważne, jakim stworzeniem jesteś – czy to największym z lwów, czy może malutką ryjówką. Możesz tam zostać kimkolwiek chcesz. Gdy jednak do Zwierzogrodu przybywa policjantka Judy Hopps, szybko przekonuje się, że jako pierwszy królik zatrudniony w miejscowej policji, nie będzie wcale miała łatwego życia wśród dużych i twardych funkcjonariuszy. Robi więc wszystko, by udowodnić swoją wartość. Na jej drodze pojawia się jednak gadatliwy i chytry lis, Nick Wilde. Chcąc wykazać się za wszelką cenę, Judy przyjmuje sprawę, w której musi rozwiązać pewną kryminalną zagadkę. Jej partnerem w śledztwie zostaje nie kto inny jak wygadany i szczwany Nick…